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多种联系方式：选择最适合你的沟通渠道

传奇私服999为玩家与开服商提供多渠道联系入口。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下联系方式中的电话、邮箱、地址为平台占位信息，实际以页面底部公示为准。

平台在线客服提供7×24小时服务，节假日不休息。客服热线的工作时间为工作日9:00—18:00，非工作时间来电将转接至语音留言，工作人员会在下一个工作日9:30前回拨。邮件渠道全天候接收，客服邮箱承诺24小时内首次回复，技术邮箱承诺48小时内首次回复。

服务承诺方面，平台对玩家投诉执行"三级响应"机制：一般问题（如下载指引、账号找回咨询）由一线客服即时处理；涉及版本投诉、充值纠纷的问题升级至投诉处理组，承诺3个工作日内给出处理意见；涉及安全风险、违法违规内容的问题升级至应急响应组，执行"发现即处理"原则，最迟不超过24小时。

2024年全年，平台客服团队累计处理各类咨询与投诉约14.6万条，首次响应平均时长2.7小时，投诉处理完结率96.4%。对于处理结果不满意的玩家，可申请二次复核，复核由投诉处理组负责人牵头，7个工作日内出具最终结论。

为避免问题在多个渠道之间流转造成延误，请按下表指引直接联系对应部门。若不确定问题归属，可先通过在线客服咨询，客服会协助转接。

内容审核组：负责传奇私服发布信息的审核与下架。若发现站内版本存在虚假宣传、开区时间不实、充值页面异常等问题，请通过客服邮箱提交，附上版本编号与截图证据。
技术检测组：负责下载资源的安全检测与下载异常排查。若下载的登录器被检测出安全风险，或下载任务反复失败，请通过技术邮箱反馈，附上资源编号、下载通道、系统版本、报错截图。
编辑评测组：负责传奇私服推荐榜单与评测报告。若您是资深玩家希望参与评测，或对评测结论有异议，可通过客服邮箱提交，注明"评测反馈"。
投诉处理组：负责玩家投诉受理与开服商信用档案管理。投诉时请提供版本名称、区服名称、问题描述、充值记录（如有）、沟通记录等材料，材料越完整处理越快。
商务合作组：负责开服商入驻、版本发布、广告合作。开服商入驻需提交营业执照（如有）、服务端连通性证明、充值页面备案信息、信息真实性承诺书。

建议提供以下材料：版本名称与区服名称、问题发生时间、问题描述（充值未到账、客服失联、虚假宣传等）、相关截图或录屏、充值记录（如涉及）、与客服的沟通记录。材料发送至客服邮箱，标题注明"投诉+版本名称"。

请通过合作邮箱提交入驻申请，注明版本名称、版本类型、开区计划、联系方式。平台审核组会在3个工作日内联系您，并告知需提交的审核材料清单。入驻不收取信息发布费用，但需通过平台的四项基础审核，并签署信息真实性承诺书。

请通过技术邮箱反馈，标题注明"安全风险+资源编号"，并附上杀毒软件报毒截图、文件MD5值、下载时间。技术检测组会在24小时内复检，确认存在风险的资源将立即下架，并在资源页面公示处理结果。

接受。平台长期征集传奇私服评测、版本攻略、打金心得等原创内容。投稿请发送至客服邮箱，注明"投稿+标题"，并附上作者联系方式。稿件经编辑评测组审核通过后发布，优质稿件作者可加入平台评测组。

目前平台开放的商务合作形式包括：开服商入驻发布、版本推荐位合作、评测报告定制、开区提醒联合运营。具体合作方案与报价请通过合作邮箱咨询，商务组会根据您的需求提供对应方案。